Risavika legesenter er best i test

Risavika legesenter i Sola kommune er beste fastlegekontor i Forbrukerrådets test. Der jobber fra helsesekretær Monica Helgeland, fastlege Brit Hov og helsesekretær Lisebeth Skandsen.

Sist oppdatert:

Publisert:

Tekst: Gunhild Lervåg

1374 fastelegekontor er testet på service, informasjon og digitalt nærvær. Risavika legesenter i Sola kommune er beste fastlegekontor i Forbrukerrådets test.

Risavika legesenter svarer imøtekommende på telefon, e-post og SMS innen rimelig tid, ifølge Forbrukerrådet. Rådet mener også at de gir gode svar på spørsmål om de ansatte, kontoret og praksisen, og gjør det enkelt å bestille time og finne informasjon på nett.

Helsesekretærene Lisebeth Skandsen og Monica Helgeland og fastlege Brit Hov fra Risavika legesenter var tilstede da Forbrukerrådet presenterte sin undersøkelse.

Bevisst jobbing

- Dette er både veldig hyggelig og overraskende. Mye av æren for at det har blitt så bra, skal de ansatte ha, sier Brit Hov som er eneste lege ved kontoret.

- Vi har jobbet mye med å gjøre legesenteret lett tilgjengelig for brukerne, sier helsesekretær Lisebeth Skandsen.

Legekontoret åpnet i mars i fjor.

- Vi er opptatt av å være brukervennlige, sier Hov.

Hun opplever at de tjener på det.

- Pasientene får et godt førsteinntrykk, og det betyr mye for legekonsultasjonen. Digitale verktøy letter arbeidet for oss ansatte og pasienten kommer lettere i kontakt med oss. Jeg vet jo selv at det er veldig kjekt å få kontakt med fastlegen når jeg trenger det, sier Hov.

Slik er nettsiden til Risavika legesenter

Les mer under bildet.

tc4c9d37 — Helseminister Bent Høie gratulerer Risavika legesenter. Vinneren av fastlegetesten, Risavika Legesenter. Der jobber fra v. helsesekretær Monica Helgeland, fastlege Brit Hov og helsesekretær Lisebeth Skandsen. Foto: Ørn E. Borgen / NTB scanpix

Store forskjeller

Undersøkelsen viser at det er store forskjeller på hvor gode fastlegekontorene er til å gi grunnleggende og relevant informasjon og hvor tilgjengelige og imøtekommende de er.

Leder i Helsesekretærforbundet i Delta, Gro Bengtson, tror nettsider og utvikling av digital kommunikasjon blir nedprioritert i en travel hverdag.

- Mange opplever at dette kommer på toppen av en travel hverdag. Arbeidsgiver må sørge for at grunnbemanningen er så god at det er mulig å gjøre en god jobb og gi pasientene god service. Når bemanningen er for lav går det utover servicen, sier Bengtson.

– Tidligere var det første møtet med pasienten på telefon eller i skranken. Nå er det første møtet ofte på nettsiden eller i andre digitale kanaler. Blir pasientene frustrert allerede her, tar de med seg denne frustrasjonen videre, sier Gro Bengtson, leder i Helsesekretærforbundet i Delta.